Zwroty i reklamacje

rebelhorn.com.pl jest katalogiem produktów dostępnych w sklepie 4bikes.pl. Zakup i płatność odbywają się w 4bikes.pl. Sprzedawcą i podmiotem obsługującym zwroty jest MOTONET Piotr Sochacki, ul. Żywiecka 41, 43-300 Bielsko-Biała. Poniższe informacje dotyczą zakupów na odległość w tym sklepie.

14 dni na odstąpienie od umowy

Konsument oraz osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której przysługują prawa konsumenta, może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Dotyczy to także sytuacji, gdy produkt jest pełnowartościowy, ale nie odpowiada Ci rozmiar lub zmienisz zdanie.

Jak zgłosić i odesłać zwrot

1. Wyślij jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu na biuro@4bikes.pl albo pocztą na adres sprzedawcy podany poniżej. Wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem terminu. Formularz nie jest obowiązkowy; podanie numeru zamówienia i danych kontaktowych ułatwi obsługę.
2. Odeślij towar niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia. Termin jest zachowany, jeżeli nadasz przesyłkę przed jego upływem.
3. Zabezpiecz produkt na czas transportu. Wyślij go pocztą lub kurierem; nie wysyłaj przesyłki za pobraniem.

Adres zwrotu i kontakt

MOTONET Piotr Sochacki
ul. Żywiecka 41
43-300 Bielsko-Biała
Polska

E-mail: biuro@4bikes.pl
Telefon: +48 796 424 537

Koszt zwrotu i stan produktu

Bezpośredni koszt przesyłki zwrotnej ponosi kupujący, według ceny wybranej poczty lub firmy kurierskiej. Możesz sprawdzić produkt w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza ten zakres. Brak oryginału paragonu nie odbiera prawa do odstąpienia ani reklamacji.

Kiedy i jak otrzymasz pieniądze

Zwrot płatności następuje niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

Zwracane są otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy dostępnej w sklepie. Dopłata za wybrany droższy sposób dostawy nie podlega zwrotowi. Pieniądze wracają tą samą metodą płatności, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną.

Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia podlega ustawowym wyjątkom, opisanym w regulaminie sklepu. Dotyczą one między innymi produktów wykonanych według indywidualnej specyfikacji oraz towarów w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów zdrowotnych lub higienicznych. Wyjątku nie stosuje się automatycznie do całej odzieży motocyklowej.

Wymiana rozmiaru

Dobrowolna wymiana na inny rozmiar, kolor lub model zależy od dostępności i stanu towaru. Uzgodnij ją ze sklepem. Nie ogranicza to prawa do odstąpienia od umowy ani reklamacji.

Reklamacja wadliwego produktu

Reklamację możesz złożyć na podany adres pocztowy lub e-mail. Opisz problem, podaj dane kontaktowe i swoje żądanie. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący przy dostarczeniu i ujawniony w ciągu 2 lat, na zasadach określonych w przepisach. Odpowiedź na reklamację obejmującą ustawowe żądanie następuje w ciągu 14 dni. Koszty naprawy, wymiany i dostarczenia reklamowanego towaru ponosi sprzedawca; sposób przekazania produktu uzgodnij ze sklepem.

Pełne warunki znajdują się w regulaminie sklepu 4bikes.pl. Do zamówienia stosuje się regulamin obowiązujący w chwili zakupu. Powyższe informacje nie ograniczają ustawowych praw konsumenta.